Di istana404, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen sepenuh hati. Dokumen ini menerangkan dengan tepat bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi semua ahli platform kami di Malaysia.
Penyulitan SSL 256-bit · Tidak dijual kepada pihak ketiga · Akses terhad & terkawal
Enam prinsip utama yang menjadi asas kepada cara istana404 mengendalikan data peribadi semua ahli kami
Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda di istana404 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh Maybank, CIMB dan institusi kewangan utama Malaysia. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
SSL 256-bitistana404 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau sebarang tujuan komersial lain. Data anda adalah milik anda — kami hanya menggunakannya untuk menjalankan platform dengan baik.
Privasi Terjaministana404 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan platform, memproses transaksi, dan mematuhi keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang tidak relevan atau berlebihan. Setiap data yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah.
Data MinimalisKami menerangkan dengan jelas mengapa kami mengumpul setiap jenis data, bagaimana ia digunakan, dan berapa lama ia disimpan. Tiada amalan pengumpulan data yang tersembunyi di istana404. Dasar ini adalah dokumen hidup yang kami kemaskini apabila amalan kami berubah.
Telus 100%Ahli istana404 mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun dan meminta pemadaman data peribadi mereka pada bila-bila masa. Proses untuk menjalankan hak-hak ini adalah mudah dan boleh dilakukan terus melalui akaun anda atau menghubungi pasukan kami.
Hak AndaDasar Privasi istana404 direka untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data kami menepati keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
PDPA 2010Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data anda:
privacy@istana404.biz
Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian data peribadi oleh istana404 (istana404.biz). Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini. Sila baca keseluruhan dokumen ini dengan teliti.
istana404 mengambil privasi data peribadi dengan sangat serius. Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang melayani ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia — dari Semenanjung Malaysia hingga Sabah dan Sarawak — kami mempunyai tanggungjawab besar untuk memastikan data peribadi setiap ahli dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus dan selamat.
Dasar Privasi ini menerangkan:
Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada istana404 melalui laman web kami, platform mudah alih, dan semua saluran komunikasi lain termasuk e-mel dan live chat sokongan pelanggan.
istana404 bertindak sebagai "pengawal data" (data controller) di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia untuk semua data peribadi yang kami proses.
istana404 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan kategori data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:
istana404 tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik melainkan ia diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti dan dipersetujui oleh anda secara eksplisit.
istana404 menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:
Mencipta dan menguruskan akaun istana404 anda, termasuk pengesahan identiti (KYC) dan tetapan akaun.
Memproses deposit via TNG, GrabPay, DuitNow, FPX Maybank2u, CIMB Clicks dan pengeluaran ke akaun anda.
Mengesan dan mencegah penipuan, pengaturan keputusan, pencucian wang dan penyalahgunaan platform.
Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan sokongan teknikal dalam Bahasa Melayu 24/7.
Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform dan pilihan permainan.
Mematuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk PDPA 2010, keperluan AML/KYC dan pelaporan mandatori.
Pemasaran: istana404 mungkin menghantar maklumat promosi dan bonus kepada anda melalui e-mel atau SMS. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "nyahlanggan" dalam e-mel atau menghubungi pasukan kami.
istana404 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk menjalankan perkhidmatan kami:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada istana404 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan wajib menggunakan data hanya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja. Kami tidak berkongsi data anda dengan pengiklan pihak ketiga.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi utama di istana404. Berikut adalah langkah-langkah komprehensif yang kami laksanakan:
SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit. Enkripsi AES-256 untuk data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
Tembok api aplikasi web (WAF) berlapis dan perlindungan DDoS untuk menangkis serangan siber terhadap infrastruktur kami.
Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
Audit keselamatan dalaman dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak ketiga bebas dijalankan secara berkala.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan penting dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia, dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda.
istana404 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Jadual berikut menerangkan jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform istana404.
istana404 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah polisi penyimpanan data kami:
Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dikendalikan oleh istana404:
Minta salinan data peribadi yang istana404 simpan tentang anda. Kami akan bertindak balas dalam 21 hari bekerja.
Minta pembetulan data peribadi anda yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod istana404.
Minta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.
Minta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
Minta istana404 mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan undang-undang.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa sebarang justifikasi.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami di privacy@istana404.biz. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum kami memproses permintaan anda.
Platform istana404 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda percaya seorang kanak-kanak telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami di privacy@istana404.biz dengan serta-merta.
istana404 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan platform. Apabila kami membuat perubahan yang material:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform istana404 selepas perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara istana404 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
privacy@istana404.biz
Masa tindak balas: 3–5 hari bekerja
Tersedia 24/7 di platform istana404
Untuk pertanyaan umum privasi
support@istana404.biz
Untuk aduan dan pertanyaan umum
Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami terhadap aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Dasar Privasi ini terakhir dikemaskini pada 1 Januari 2026 (Versi 2.4). Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu dan sekiranya ada percanggahan dengan terjemahan lain, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad.
Daftar di istana404 dengan yakin — privasi anda dilindungi dengan piawaian keselamatan tertinggi. Bonus RM100 menanti ahli baharu. Deposit mudah via TNG, GrabPay, DuitNow & lebih lagi.
SSL 256-bit · PDPA Compliant · Data tidak dijual · Sokongan 24/7 BM