Terma & Syarat istana404 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke istana404, platform pertaruhan dalam talian yang dikendalikan di bawah domain istana404.biz. Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, platform mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh istana404.

Dengan mengakses atau menggunakan platform istana404 dalam sebarang cara, anda bersetuju untuk terikat dengan Perjanjian ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki berhenti menggunakan platform istana404 dengan serta-merta.

istana404 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa. Tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas halaman ini menunjukkan kali terakhir terma ini dikemaskini. Tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan istana404, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas nama sendiri sebagai individu dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Anda tidak pernah mempunyai akaun istana404 yang telah ditutup sebelum ini kerana pelanggaran terma.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Anda memahami bahawa pertaruhan mungkin tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan anda.

Dasar Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di istana404. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah pelanggaran serius terma ini. istana404 berhak menutup semua akaun berkaitan dan merampas baki wang tanpa pampasan.

Pengesahan Identiti (KYC)

istana404 berhak meminta pengesahan identiti pada mana-mana peringkat penggunaan platform. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), gambar selfie dengan kad pengenalan, atau penyata bank. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pengehadan atau penutupan akaun.

3Deposit & Kaedah Pembayaran

istana404 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun atau e-wallet atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• istana404 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit.
• Wang yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform istana404.
• istana404 berhak meminta bukti sumber dana bagi deposit melebihi RM10,000 dalam tempoh 24 jam.

4Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang daripada akaun istana404 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi.
• Pengeluaran maksimum standard adalah RM50,000 sehari. Had yang lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit (mengikut dasar AML).
• Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya 5–15 minit untuk e-wallet Malaysia dan 1–4 jam untuk FPX bank.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi RM5,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan demi keselamatan.

5Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh istana404 tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan bersama-sama setiap tawaran. Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus istana404 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) akan dinyatakan dengan jelas sebagai gandaan — contohnya "1x syarat pertaruhan" bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 1 kali sebelum boleh mengeluarkan wang.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama mereka.
• istana404 berhak menarik balik bonus jika disyaki ada penyalahgunaan promosi.
• Had taruhan maksimum semasa memainkan bonus mungkin dikenakan — semak syarat setiap promosi sebelum menerima bonus.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui kaedah lindung nilai (hedging) atau arbitraj adalah pelanggaran terma.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di istana404 — termasuk blackjack, baccarat, permainan meja, slot, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF) dan e-sukan (MPL Malaysia, DOTA 2, CS2) — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dipaparkan dalam platform.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Tiada rayuan akan dilayan berkaitan keputusan permainan biasa.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, istana404 akan menyelesaikan pusingan mengikut data pelayan yang direkodkan — bukan berdasarkan paparan pada peranti pengguna.
• istana404 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk semua permainan kasino. Keadilan permainan diaudit secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Untuk pertaruhan sukan dan e-sukan, odds adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan dikukuhkan. Taruhan yang telah dikukuhkan adalah muktamad.
• istana404 berhak membatalkan perlawanan atau pasaran pertaruhan dalam situasi luar biasa seperti pengaturan keputusan yang disahkan atau keadaan force majeure.

7Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Sebagai ahli istana404, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip, atau alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform istana404.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem.
• Menyediakan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses pengesahan.
• Menggunakan akaun istana404 untuk tujuan pemindahan wang atau pencucian wang.
• Mengancam, menghina, atau melecehkan kakitangan sokongan atau pengguna lain dalam platform.
• Cuba mengakses akaun pengguna lain atau sistem pentadbiran istana404.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan sukarela: Anda boleh menutup akaun istana404 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang yang ada (setelah ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dipulangkan kepada anda.

Penutupan oleh istana404: istana404 berhak menggantung atau menutup akaun anda tanpa notis sebelumnya sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Aktiviti akaun anda menunjukkan tanda-tanda penipuan, pengaturan keputusan, atau pencucian wang.
• Maklumat pendaftaran anda didapati palsu atau mengelirukan.
• Anda gagal menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun anda telah tidak aktif selama lebih 24 bulan berturut-turut.

9Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh istana404 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini. Dengan menggunakan platform istana404, anda bersetuju dengan cara kami memproses data anda sebagaimana yang dijelaskan dalam Dasar Privasi.

Secara ringkas, istana404 mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pencegahan penipuan, dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

10Permainan Bertanggungjawab

istana404 komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat berikut untuk membantu anda menguruskan tabiat permainan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan amaun maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan peringatan dan had untuk tempoh sesi permainan anda.
• Jeda Diri: Hentikan sementara akses ke akaun anda selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda rasa perlu.

Untuk maklumat lanjut, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Had Liabiliti & Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, istana404 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan sistem, kegagalan internet, atau masalah teknikal di luar kawalan munasabah istana404.
• Kerugian kewangan yang dialami akibat daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna.
• Sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kegagalan anda untuk melindungi maklumat log masuk anda.
• Kandungan atau pautan daripada laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform istana404.

Platform dan semua kandungan istana404 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat.

12Undang-undang yang Mengawal & Penyelesaian Pertikaian

Perjanjian ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan diselesaikan melalui timbang tara atau mekanisme penyelesaian pertikaian alternatif yang dipersetujui bersama.

Sekiranya anda mempunyai aduan berkaitan perkhidmatan istana404, sila hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu di support@istana404.biz. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.

Terma dan syarat ini terakhir dikemaskini pada 1 Januari 2026 (Versi 3.2). Sekiranya ada percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan terjemahan lain, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad.